Il dipendente
0
Nulla, mai.
Riceve il 100 % di ogni ringraziamento. Il bonifico settimanale verso il suo conto è gratuito. Nessuna spesa, in nessun paese.
Hôtellerie di lusso · Mance digitali
La gratitudine
ritrova il suo gesto.
Gratias è l'infrastruttura di gratitudine dei grandi hotel.
L'ospite ringrazia in tre secondi. Il dipendente riceve il 100 %.
Il denaro non passa mai dall'hotel, né da noi.
Capitolo I · Il vestibolo
Il contante se ne va.
Il gesto, invece, deve restare.
Nei grandi hotel, la banconota piegata che si porgeva alla governante, al voiturier o al concierge si fa rara. Gli ospiti non portano più contanti, e con essi svanisce un rituale antico quanto l'ospitalità: il gesto che dice grazie, di mano in mano.
Il desiderio di ringraziare, però, non è scomparso. Gli mancava soltanto un gesto degno dei luoghi: discreto, immediato, irreprensibile. È esattamente ciò che Gratias restituisce.
3 sper ringraziare, senza alcuna app
100 %versati al dipendente, sempre
0transiti dall'hotel o da Gratias
7lingue parlate dalla pagina dell'ospite
Il servizio è un'arte.
Anche il ringraziare deve esserlo.
Il gesto del servizio
Capitolo II · Il salone
Un ringraziamento
in tre secondi.
Una carta elegante nei colori dell'hotel, presentata al momento giusto. L'ospite l'avvicina al telefono: la pagina dell'hotel si apre, a suo nome, nella sua lingua. Sceglie un importo, paga. Nessuna app, nessun account da creare.
La pagina parla sette lingue, tra cui l'arabo, e presenta a titolo indicativo la valuta dell'ospite. Le spese di servizio sono sempre indicate in aggiunta, mai detratte dal ringraziamento: la trasparenza fa parte del gesto.
Provate: questa vetrina è una simulazione, nessun pagamento è reale.
Le Beau Rivage
Paris
Marie
Governante
Governante
Esprimere la propria gratitudine
- Per Marie
- 20,00 €
- Spese di servizio, in aggiunta
- 1,50 €
- Addebito totale
- 21,50 €
L'hotel può scegliere di farsi carico delle spese.
Grazie infinite
Marie riceve 20,00 €, integralmente.
Anche il denaro
deve avere buone maniere.
Dietro le quinte dell'hotel
Capitolo III · Dietro le quinte
Il denaro va dall'ospite al dipendente.
Direttamente. Sempre.
Ogni ringraziamento parte dalla carta dell'ospite e arriva nel portafoglio personale del dipendente, aperto presso un istituto di moneta elettronica autorizzato. Non transita mai dai conti dell'hotel, mai da quelli di Gratias. Non è un dettaglio tecnico, è un principio: la mancia appartiene a chi ha reso il servizio.
La carta dell'ospite
Un gesto, tre secondi
100 % · in via diretta
I conti dell'hotel
mai
I conti di Gratias
mai
Il portafoglio del dipendente
Bonifico ogni settimana, senza spese
Per costruzione, il datore di lavoro non percepisce mai le somme.
Capitolo IV · I salotti privati
Il vostro hotel,
fin nel minimo dettaglio.
La pagina che il vostro ospite scopre non dice Gratias. Dice il vostro nome, i vostri colori, il vostro monogramma, la vostra voce. Lo studio del marchio declina la vostra identità su ogni superficie: la pagina dell'ospite, le carte, il portale delle vostre équipe.
Scrivete i vostri testi una sola volta, nella vostra lingua: vengono tradotti nelle sette lingue della pagina. E la nostra intelligenza legge il vostro sito per proporvi un'identità completa, applicata in un clic.
Provate un'identità:
BR
Le Beau Rivage
Esprimere la propria gratitudine
Sette lingue · Valuta dell'ospite · Modalità discrezione
Carte NFC e QR
Una flotta di carte numerate nei colori dell'hotel, assegnate e riassegnate in due gesti. Il QR riprende il vostro logo e i vostri colori.
Studio di design
Carte, schede da espositore A4 e A5, badge: modelli stampabili nelle dimensioni esatte, fedeli alla vostra identità visiva.
Il taccuino del soggiorno
Al momento della partenza, l'ospite ringrazia ciascuno di coloro che hanno dato forma al suo soggiorno: altrettanti pagamenti diretti e distinti, mai una cassa comune.
Il link del concierge
Una firma di posta elettronica, un link sicuro e con un tetto massimo: la gratitudine viaggia anche dopo il soggiorno.
Modalità discrezione
Una dicitura neutra sull'estratto conto dell'ospite e importi velati sullo schermo, per gli hotel che coltivano il riserbo.
Le équipe dietro le quinte
Biancheria, piani, cucina: i mestieri che l'ospite non incontra ricevono la loro parte, attraverso una rotazione equa verso persone reali.
Capitolo V · Il piano del personale
Cento per cento,
e un capitale che resta.
Il dipendente non è l'oggetto del servizio, ne è la ragione. Il suo spazio Gratias appartiene a lui: il suo portafoglio, le parole ricevute, la sua storia. Senza mai pagare nulla, né oggi, né domani, in nessun paese.
- 01
Il 100 % del ringraziamento
Ogni somma gli spetta per intero. Il bonifico verso il suo conto bancario parte ogni settimana, gratuitamente.
- 02
Il libro d'oro personale
Le parole degli ospiti gli appartengono. Sceglie quelle da rivelare, quelle da custodire, quelle da offrire all'albo d'onore dell'hotel.
- 03
L'assistente fiscale
Il suo spazio gli spiega il regime del suo paese, mese dopo mese, e prepara i documenti nella lingua del paese dell'hotel quando è servita, in inglese altrove.
- 04
Il passaporto della gratitudine
La sua riconoscenza lo segue di hotel in hotel, protetta da una frase segreta che lui solo conosce. Mai un hotel vede l'altro.
- 05
Rotta verso il domani
Se lo desidera, mette da parte una quota dei suoi ringraziamenti, al proprio ritmo, per i suoi progetti.
E la direzione? Vede cifre d'insieme, mai il dettaglio per persona. È una promessa iscritta nella costruzione, non nel regolamento interno.
Capitolo VI · L'ufficio della direzione
La conformità
che si dimostra.
Nei nostri hotel, la fiducia non si dichiara, si comprova. Gratias è stato concepito perché ogni promessa sia verificabile, documenti alla mano.
Zero sorveglianza, per costruzione
La direzione accede a cifre d'insieme, mai agli importi per persona. Un'attestazione tecnica lo certifica.
Zero transito, per principio
I fondi vanno dall'ospite al portafoglio del dipendente. Né l'hotel né Gratias li detengono, in nessun istante.
Il dossier sociale, pronto da presentare
Le attestazioni, il registro di audit datato e le esportazioni regolamentari si generano su richiesta, a partire dai dati reali dell'hotel.
Un motore fiscale multigiurisdizionale
Ogni paese ha il suo regime: il motore applica quello dell'hotel dove è modellato, un trattamento standard altrove, e ogni documento di paga parla la lingua del paese quando è servita.
Un registro di audit infalsificabile
Ogni azione sensibile è annotata, con marca temporale, senza possibilità di ritorno. Una sentinella vigila sui flussi inconsueti.
Protezione dei dati e accessibilità
Dati ospitati in Europa, durate di conservazione pubblicate, superfici conformi ai requisiti europei di accessibilità.
Per i gruppi e le collezioni
Una console di gruppo consolida gli hotel, in tutte le loro valute. Riferimenti anonimi collocano ogni hotel tra i suoi pari, senza mai esporre nessuno.
Capitolo VII · Il registro
Un modello semplice,
che si può dire ad alta voce.
Lo stesso modello, ovunque nel mondo. Nessuno scaglione, nessun minimo, nessuna riga nascosta. Bastano tre frasi.
L'ospite
0,50 + 5 %
In aggiunta, mai detratte. Con un tetto di 5,00.
Spese di servizio indicate prima di pagare, aggiunte al ringraziamento, mai sottratte. L'hotel può scegliere di farsene carico.
L'hotel
4
Per conto dipendente aperto, al mese.
Nella valuta dell'hotel, qualunque essa sia: 4 per conto aperto. Le carte NFC sono fornite a 5 l'una, nella stessa valuta. Tutto qui.
Una regola non si negozia: nessuna funzione del dipendente è mai trattenuta dietro un'offerta. La sua gratitudine non è un'opzione a pagamento.
Non resta
che spingere la porta.
La facciata, la sera
Capitolo VIII · L'invito
Entrate,
la porta è aperta.
Una dimostrazione privata, nei colori del vostro hotel, in trenta minuti. Apriamo con alcuni hotel fondatori: la vostra, forse.
Gratias, dal latino gratias agere: rendere grazie.