Questions fréquentes
Les réponses, sans détour.
Les questions que nous posent les directions, les équipes juridiques et les salariés, avec les réponses que nous leur faisons.
Personne d'autre que le client, puis le salarié. Le montant part de la carte du client et arrive dans le portefeuille personnel du salarié, ouvert auprès d'un établissement de monnaie électronique agréé. Ni l'hôtel ni Gratias ne détiennent les sommes, à aucun instant.
Des chiffres d'ensemble : participation, tendances, répartition par métier. Jamais un montant par personne. Cette limite est une propriété de construction de la plateforme, attestée techniquement, pas une simple règle d'usage.
9 € par compte salarié ouvert et par mois, dans la devise de la maison. Les cartes sont en PVC personnalisé aux couleurs de la maison : 29 € pièce pour la carte à puce NFC et code QR imprimé, 9 € pièce pour la carte à code QR imprimé seul, par commande de vingt pièces minimum. Ni frais d'installation, ni engagement, ni palier. Le salarié, lui, ne paie jamais rien.
Il approche son téléphone d'une carte ou d'un QR : la page de la maison s'ouvre au nom du salarié, dans sa langue, avec sa devise à titre indicatif. Il choisit un montant et paie en cinq secondes. Aucune application, aucun compte.
Une carte d'équipe est présentée là où le service est collectif : l'étage, la lingerie, la piscine. Le remerciement se partage en parts égales entre les membres actifs, au centime près, vers leurs comptes personnels, jamais vers une caisse commune.
Le partage reste en parts égales, et vingt euros divisés par quarante font bien cinquante centimes. Ce n'est pas un réglage à changer, c'est une règle de mise en place : la maison compose ses équipes à la bonne échelle, par étage, par service, par brigade du matin, plutôt qu'une équipe unique de quarante personnes.
Rien à Gratias, rien à l'hôtel : il reçoit 100 % de chaque remerciement, et le virement hebdomadaire vers son compte bancaire est gratuit. Aucune fonction salarié n'est retenue derrière une offre payante. Ces 100 % sont un montant brut : l'impôt dû sur un remerciement reste à la charge du salarié, comme sur un salaire, et nous ne prélevons rien à sa place. Son espace lui dit chaque mois quelle règle s'applique dans son pays.
La page client parle sept langues, dont l'arabe, et affiche la devise du client à titre indicatif. Chaque maison facture et affiche dans sa propre devise; un groupe voit des totaux par devise, jamais additionnés.
Un moteur fiscal couvre la France, l'Espagne, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Italie et la Grèce. Chaque salarié voit son statut mensuel en une phrase et peut poser une question : la réponse cite la règle applicable. Information générale, pas un conseil individualisé.
Oui. Le mode discrétion applique un libellé neutre sur le relevé bancaire du client et voile les montants à l'écran jusqu'au premier geste. Conçu pour les maisons qui cultivent la réserve.
Une console de siège consolide les établissements dans toutes leurs devises, sans jamais les additionner, et situe chaque maison parmi ses pairs par des repères anonymes : chacune ne voit que son propre rang.
Quelques jours. La maison est créée, son identité appliquée en un clic, les cartes arrivent numérotées et prêtes à l'emploi. Aucune intégration technique n'est requise pour commencer.
Une question qui n'est pas ici ?
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